Häufig gestellte Fragen

Abhängig von deiner Bank kann es sein, dass du Bluecode im so genannten Lastschriftverfahren benutzt. Die Führung des Lastschriftmandates sowie die Abwicklung der Bluecode Zahlungen erfolgte bisher für die meisten Nutzer über die Volksbank eG, Okenstraße 7 in 77652 Offenburg. Aufgrund einer technischen Umstellung wird diese Aufgabe künftig von der PAYONE GmbH, Lyoner Straße 15 in 60528 Frankfurt am Main in Verbindung mit der Secure Payment Technologies GmbH, Müllerstraße 27 in 6020 Innsbruck (Österreich) durchgeführt. Für diese Änderung des Abrechnungspartners sowie für die Übertragung deiner Bank- und Adressdaten ist deine Zustimmung notwendig.

Die PAYONE GmbH ist ein führender Zahlungsdienstleister mit Sitz in Frankfurt am Main und von der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) in Bonn, als E-Geld-Institut zugelassen und beaufsichtigt. Die PAYONE arbeitet mit vielen bekannten Marken und Banken zusammen und übernimmt künftig die Abwicklung unserer Lastschrift-Zahlungen.

Die Secure Payment Technologies GmbH (SPT) mit Sitz in Innsbruck, Österreich ist ein technischer Dienstleister der Bluecode Gruppe und unterstützt zahlreiche Banken und Finanzdienstleister bei der technischen Umsetzung des Bluecode Lastschriftverfahrens.

Eigentlich fast nichts: Du nutzt Bluecode wie gewohnt weiter. Der wesentliche Unterschied ist, dass künftig die PAYONE GmbH – statt der Volksbank eG – deine Zahlungen per Lastschrift abbucht und gemeinsam mit der Secure Payment Technologies GmbH das Lastschriftmandat und deine persönlichen Daten verwaltet.

Ja, bitte erteile einmalig deine Zustimmung zur Übertragung deiner Daten an die PAYONE GmbH sowie an die Secure Payment Technologies GmbH. Du kannst dies entweder ganz einfach über den Link erledigen, den du per E-Mail erhalten hast, oder du öffnest deine App, die du gewöhnlich für Bluecode Zahlungen verwendest und folgst dort den angezeigten Hinweisen. Der ganze Vorgang dauert weniger als eine Minute.

Nein. Die Umstellung ist für dich komplett kostenlos.

Damit du Bluecode weiterhin wie gewohnt nutzen kannst, brauchen wir deine Zustimmung bis spätestens 29.05.2025. Bis dahin kannst du die Anzeige durch Klicken von "später" ausblenden und wie gewohnt an der Kasse bezahlen.

Ohne deine Zustimmung kann PAYONE keine Lastschriften von deinem Konto abbuchen. Das bedeutet: Ab dem 30.05.2025 könntest du Bluecode vorerst nicht mehr für Zahlungen verwenden. Selbstverständlich hast du aber auch nach diesem Zeitpunkt noch die Möglichkeit, der Datenübertragung zuzustimmen und sofort wieder mobil zu bezahlen.

Für die Abwicklung von Lastschriftzahlungen werden dein Name und deine Kontoverbindung benötigt. Sollten Zahlungen unerwarteter Weise nicht eingelöst werden können, wirst du zunächst per E-Mail, später postalisch kontaktiert. Zu diesem Zweck werden daher auch deine Kontakt- und Adressdaten übertragen, die du bei der Registrierung zu Bluecode angegeben hast.

Ja, selbstverständlich. Deine Daten werden nur verschlüsselt übertragen und gespeichert.

Nein. Du kannst Bluecode wie gewohnt verwenden – einfach, schnell und sicher.

Kein Problem! Bitte öffne deine App, mit der du Bluecode verwendest. Dort sollte bereits ein Hinweis erscheinen, über welchen du ebenfalls dem Wechsel des Lastschriftabwicklers und der Übertragung deiner Daten zustimmen kannst. Sollte es hierbei Probleme geben, schreib einfach eine kurze Nachricht an support@bluecode.com. Bitte vergiss hierbei nicht deine Bluecoce-ID anzugeben. Dies ist ein 6 oder 8 stelliger Code aus Zahlen und Buchstaben. Diesen findest du in jeder Kontoabbuchung oder in den Einstellungen in der App.

Stelle sicher, dass du eine stabile Internetverbindung hast, und versuche es erneut. Sollte das Problem bestehen bleiben, melde dich bitte direkt bei unserem Support unter support@bluecode.com.